Zoom resuelve una demanda colectiva de $ 85 millones: cómo obtener su dinero

(Crédito de la imagen: NurPhoto / GettyImages)

Si ha utilizado Zoom en los últimos cinco años, o incluso si acaba de registrarse en el servicio de videoconferencia, es posible que reciba algo de dinero.

El sábado (31 de julio), Zoom alcanzó un Acuerdo de $ 85 millones con dos bufetes de abogados de California que habían demandado a la empresa en un tribunal federal alegando que Zoom engañó a los usuarios sobre su cifrado y seguridad , tenía una seguridad inadecuada que condujo a 'atentados de Zoom' y datos de usuario compartidos con Facebook , con Google y con LinkedIn sin el consentimiento del usuario o incluso sin notificación al usuario.



  • Ofertas de Black Friday: ¡mira las mejores ofertas ahora mismo!

Cualquier consumidor que pagó por una suscripción de Zoom entre el 30 de marzo de 2016 y el 30 de julio de 2021 tendrá derecho a un reembolso del 15% de sus costos de suscripción, o $ 25, lo que sea mayor. Los demandantes estiman que el reembolso promedio puede ser de alrededor de $ 35, pero eso eventualmente depende de cuántas personas presenten reclamaciones.

Incluso los consumidores que tenían cuentas de Zoom gratuitas tienen derecho a reclamar $ 15 del fondo de liquidación. El juez presidente aún tiene que aprobar el acuerdo, pero una audiencia está programada para el 21 de octubre. Esta demanda no afecta ni se refiere a clientes empresariales o gubernamentales de Zoom, que no forman parte de la clase de demandantes.

Actualizar: Zoom se acercó a nosotros después de la publicación de esta historia y proporcionó esta declaración, en su totalidad.

“La privacidad y seguridad de nuestros usuarios son las principales prioridades de Zoom, y nos tomamos en serio la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros. Estamos orgullosos de los avances que hemos realizado en nuestra plataforma y esperamos seguir innovando con la privacidad y la seguridad a la vanguardia. '

¿Cómo puede presentar una reclamación de conciliación contra Zoom?

Según los términos del acuerdo, Zoom proporcionará a los administradores del acuerdo una lista de usuarios registrados elegibles, y los administradores notificarán a esos usuarios por correo electrónico o correo postal de su elegibilidad para presentar un reclamo.

Aquellos así notificados 'solo necesitan proporcionar sus nombres, dirección postal, correo electrónico y número de reclamo', según la moción de conciliación.

Si no recibe una notificación pero siente que tiene derecho a presentar un reclamo, entonces debe proporcionar 'ya sea un correo electrónico asociado con una cuenta de Zoom, un número de cuenta de Zoom o, en su defecto, documentación y una certificación que demuestre que [ usted] es un Miembro de la Clase '.

Los miembros de la clase incluyen a cualquier titular de una cuenta personal de Zoom que 'registró, usó, abrió o descargó la Aplicación de Reuniones de Zoom' desde el 30 de marzo de 2016 hasta el sábado pasado.

Se creará un sitio web de liquidación en http://www.zoommeetingsclassaction.com/. (Aún no está disponible, pero el dominio ha sido registrado). También habrá una dirección de correo postal, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono con los que pueden comunicarse los solicitantes de reclamos.

Persiguiendo ambulancia, pero con mérito

La demanda colectiva es una fusión de 14 demandas diferentes presentadas contra Zoom en marzo y abril de 2020, poco después de que comenzara el bloqueo pandémico de COVID-19 en Europa y América del Norte y el uso de Zoom por parte de clientes privados se disparó. Las 14 demandas fueron consolidadas en una por un juez en mayo de 2020.

Una ráfaga de demandas presentadas contra una empresa repentinamente caliente parece oportunista, y lo es, pero las afirmaciones de los demandantes tienen mérito.

De hecho, Zoom engañó a los clientes sobre la naturaleza y la seguridad de lo que afirmaba que era un 'cifrado de extremo a extremo', pero en realidad no lo era, lo que llevó a Zoom a resolver una reclamación con la Comisión Federal de Comercio en noviembre de 2020.

De hecho, Zoom incorporó el código de Facebook en su aplicación iOS que envió información de Facebook sobre el modelo de iPhone, la ubicación, el operador y el uso de la aplicación de cada usuario, ya sea que el usuario tenga una cuenta de Facebook o no. Los usuarios de Zoom no fueron notificados de esto.

De hecho, Zoom les dio a los usuarios que pagaron por un servicio especial de LinkedIn una instantánea de las páginas de LinkedIn de otros usuarios de Zoom , sin decirles a esos usuarios que sus páginas de LinkedIn se estaban compartiendo a través de Zoom. El New York Times descubrió que incluso si se registraba en las reuniones de Zoom con nombres falsos, su página real de LinkedIn aparecería.

Zoom también envió datos de uso de aplicaciones móviles al servicio de análisis Firebase de Google, que es menos escandaloso pero, no obstante, es la base de demandas por separado contra Google.

Los demandantes originalmente buscaron responsabilizar a Zoom por las acciones de los 'bombarderos' de Zoom que invadieron las reuniones de Zoom con contenido que a menudo era impactante o grosero.

El tribunal rechazó esos reclamos y dictaminó que Zoom no era responsable de las acciones de usuarios externos según la Sección 230 del código de la ley federal. Pero el tribunal retuvo la queja de los demandantes de que Zoom no proporcionó un 'servicio seguro de videoconferencia'.

Acciones que debe realizar Zoom

A partir de ahora, Zoom tiene que notificar a los usuarios durante las reuniones sobre qué otros participantes de la reunión pueden ver quién está en la llamada, qué participantes pueden guardar datos de la reunión y qué participantes están utilizando aplicaciones de terceros que pueden interactuar con el software Zoom. (Algunas de estas funciones ya están implementadas).

Zoom también acepta:

  • Notificar a los usuarios cuando sus datos personales se compartan con terceros como Facebook, Google o LinkedIn.
  • Crear puestos de personal dedicados a informar incidentes de atentados con bombas Zoom a las fuerzas del orden
  • Crear salas de espera para asistentes (ya implementado)
  • Crear un botón 'suspender las actividades de la reunión'
  • Habilite el 'bloqueo de usuarios de países específicos durante un mínimo de tres años'
  • Proporcionar un centro centralizado de información de privacidad y seguridad para los padres de niños que usan Zoom para la escuela.

Los abogados de los demandantes le están pidiendo al juez que reserve el 25% del acuerdo, o $ 21,25 millones, para pagar sus honorarios legales. Eso parece mucho, pero es menos del 33% que normalmente obtienen los abogados de los demandantes.

Si queda algo de los $ 85 millones después de que se hayan resuelto todas las reclamaciones, el dinero extra se destinará a Electronic Frontier Foundation y al Electronic Privacy Information Center, dos grupos de derechos digitales sin fines de lucro.

Las mejores ofertas de cámaras web de hoyLa venta del Black Friday termina en01días23hrs15minutos24secoPrecio reducido Razer --Kiyo Webcam con ... La mejor compra $99.99 $69.99 Vista Precio reducido Razer USA Full HD 1080p 30FPS ... Walmart $99.99 $71.44 Vista Razer Kiyo 1080p 30 FPS / 720p ... Amazonas principal $89 Vista Ver más Venta de viernes negro ofertas en Amazonas Walmart La mejor compra Dell Verificamos más de 250 millones de productos todos los días para obtener los mejores precios.