Samsung responde a las quejas del Galaxy Note 20 Ultra: lo que necesita saber

(Crédito de la imagen: TemplateStudio)

Samsung ha reconocido algunas fallas en el golpe de la cámara del Galaxy Note 20 Ultra informados por algunos usuarios, aunque todavía no hay una solución para los afectados.

Más de 100 miembros de los foros de Samsung han reportado problemas que van desde la condensación o el polvo dentro de las lentes de las cámaras traseras, o espacios entre las cámaras y el cuerpo del teléfono.



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SamMobile señala que los problemas parecen afectar solo a los usuarios de Corea del Sur, que tienen acceso a la variación del Note 20 Ultra que viene con el chip Exynos 990; Los usuarios de EE. UU. Y China obtienen teléfonos con el chipset Snapdragon 865 Plus.

Pero un usuario de los EE. UU. Nos dijo por correo electrónico que su Galaxy Note 20 Ultra tiene un espacio alrededor del módulo de la cámara superior. El usuario nos envió imágenes de su Note 20 Ultra donde se puede ver claramente que la cámara superior en la matriz trasera tiene un espacio entre ella y el cuerpo del teléfono.

(Crédito de la imagen: Danius Gladden)

No ha habido informes de que tales brechas causen problemas de fotografía para el Galaxy Note 20 Ultra. Pero esos defectos realmente no deberían estar presentes en un nuevo teléfono inteligente insignia, especialmente en uno que cuesta $ 1,299.

Samsung responde

Nuestro sitio hermano TechRadar Recibí un comentario de Samsung que reconoció el problema, al menos las preocupaciones por la condensación, pero no ofreció una solución al mismo, ni un consejo sobre lo que los usuarios pueden hacer si encuentran escombros atascados en el módulo de la cámara.

'Samsung se compromete a garantizar la satisfacción del consumidor y una experiencia óptima en los dispositivos Galaxy. Recientemente, ha habido un número limitado de informes de acumulación de niebla dentro de las cámaras del Galaxy Note 20 Ultra, dijo un portavoz de Samsung a TechRadar. 'Al igual que con los anteojos para leer y otros objetos de vidrio, la condensación puede ocurrir en los teléfonos inteligentes resistentes al agua cuando se exponen a un cambio repentino de temperatura'.

No se mencionan espacios entre las cámaras y el cuerpo del teléfono, lo cual es extraño dado que estos problemas parecen legítimos. Podría ser que haya un margen de error en la fabricación de los teléfonos Galaxy Note 20 Ultra que permiten pequeños huecos en el módulo de la cámara.

Nos contactamos con Samsung para obtener más claridad sobre esto y actualizaremos esta historia cuando tengamos noticias.

¿Deberían preocuparse los compradores del Galaxy Note 20 Ultra?

Si bien los espacios entre las cámaras y el cuerpo del Note 20 Ultra no son ideales, algo que Samsung aprendió con los primeros modelos del Galaxy Fold donde el polvo y los escombros se metieron detrás de la pantalla, el módulo de la cámara debe evitar que entren escombros y agua. Esto sugeriría que los informes de escombros en las cámaras podrían haber sido causados ​​en el lado de ensamblaje del teléfono.

Si no interfieren con los resultados fotográficos del Note 20 Ultra, es posible que algunos lo toleren. Pero nuevamente, no parece particularmente bueno que un teléfono con un precio elevado tenga tales problemas.

Más preocupante es la humedad y la condensación en el módulo de la cámara. Los cambios repentinos de temperatura no son inesperados, especialmente si alguien pasa de una habitación fresca a un jardín caliente bajo la luz del sol. Pero los cambios de temperatura pueden hacer que los materiales se expandan y condensen rápidamente, lo que podría dañar el teléfono.

Mientras realizamos nuestra Revisión de Galaxy Note 20 Ultra , no notamos ningún problema con nuestro teléfono. Sin embargo, estaremos atentos en caso de que se desarrollen tales problemas. Y esperaremos y veremos si Samsung tiene un plan para reparar los teléfonos Note 20 Ultra que se han visto afectados por el problema de la brecha de la cámara.

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