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Cuando se trata de encontrar el servicio al cliente de Roku, es fácil frustrarse y es difícil hablar con un humano. Dicho eso, los encontramos. Específicamente, encontramos la manera de vivir los agentes de soporte al cliente de Roku dentro del sitio web de la compañía.
Y con los 10 pasos que se enumeran a continuación, obtendrá una persona real que responderá a sus preguntas. Si bien esto tendrá que hacerse mediante el chat y no mediante una llamada telefónica, es mejor que nada.
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A continuación, le mostramos cómo comunicarse con un humano en el departamento de servicio al cliente de Roku.
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¿Existe un número de teléfono de servicio al cliente de Roku?
No, no hay un número de teléfono de atención al cliente de Roku.
Al menos un sitio web afirma que hay un número de soporte al cliente de Roku (que termina en 8016), pero si lo llama, no recibirá nada más que un mensaje grabado que literalmente dice 'no podemos ofrecer soporte telefónico'.
En su lugar, utilice el siguiente tutorial para charlar con un agente de atención al cliente:
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Cómo obtener el servicio de atención al cliente de Roku
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1. Navega a https://support.roku.com/contactus
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2. Haz clic en el menú desplegable 'Seleccionar un problema'.
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3. Elija su problema de la lista
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4. Seleccione Continuar.
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5. Elija su dispositivo Roku de la lista
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6. Seleccione su problema específico
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7. Haga clic en el botón Necesita más ayuda.
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8. Haga clic en el botón Chat.
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9. Complete su información y haga clic en Iniciar chat.
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10. Espere a que un humano esté listo para usted.
Felicidades, ahora estás hablando con una persona en vivo. Si sospecha que no se trata de una persona real, recuerde que no habría una cola de espera si se tratara de un sistema de chatbot.