Apple no me deja pagar por Apple TV Plus, y eso no es una buena señal

(Crédito de la imagen: Apple)

Apple TV Plus ocupa un papel extraño en mi rolodex de servicio de transmisión. A diferencia de cualquier cosa a la que me suscriba, he sido miembro desde que se lanzó. Y a diferencia de cualquier otro servicio que veo, nunca he pagado por Apple TV Plus. Y estoy lejos de ser el único.

Es famoso que Apple ofreció una prueba gratuita de un año para aquellos que compraron un iPhone, iPad, Apple TV o Mac en el momento del lanzamiento de su servicio en noviembre de 2019. Luego, en silencio, Apple extendió esas pruebas gratuitas de noviembre de 2020 a febrero de 2021. Y luego, vaya ... Apple lo hizo de nuevo, tachando febrero y escribiendo en julio.



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Y Apple está haciendo algo similar para aquellos que pagan por Apple TV Plus como parte de su Manzana uno paquete de servicios (que soy). Hasta julio de 2021, obtendré un crédito de $ 4.99 por mes en mi ID de Apple. Descubrí esto en un correo electrónico que no explicaba por qué está sucediendo, solo que fue.

Sin embargo, no estaba planeando cancelar mi suscripción a Apple TV Plus porque esperaba que apareciera algo lo suficientemente bueno. Cuál podría ser exactamente la sensación que la empresa está tratando de crear.

Las pruebas de Apple TV Plus generan buena voluntad

Para tratar de aclarar mi confusión, llamé a un experto: Paul Dergarabedian, analista de medios senior de Comscore. Curiosamente, explicó que su situación de Apple TV es similar a la mía: 'Obtuve mi iPhone 11 el año anterior al pasado, y fue entonces cuando me dieron mi Apple TV Plus gratis. Ha sido gratis desde entonces.

En cuanto a lo que está sucediendo aquí, Dergarabedian señala que, si bien se aventuraría a que no se puede confiar en las expectativas estándar de que 'la naturaleza humana es que la mayoría de las personas no se excluyen, simplemente lo dejan pasar', y que estamos en un momento diferente porque 'creo que no podemos descartar el impacto de la pandemia en los bolsillos de muchos consumidores'.

Mythic Quest de Apple TV Plus: Raven's Banquet vale los $ 4.99 por mes(Crédito de la imagen: Apple / Apple TV +)

Sin embargo, este no es el precio pandémico de Apple, y tampoco necesitan ofrecer uno cuando las personas obtienen estos años gratis al gastar cientos en teléfonos y computadoras portátiles. Dergarabedian piensa que algo más está sucediendo, que Apple puede estar tratando de construir usuarios mentalmente: 'No quiero fingir que las empresas son siempre altruistas, no soy ingenuo, pero creo que hay un entendimiento de que si quiere que un consumidor sea su cliente, no solo por un día, no solo por una semana o un mes, sino de por vida, a menudo la moneda de buena voluntad que se genera, digamos, 'Oye, obtienes otro mes gratis o nosotros' Te daré otro año gratis. Todo genera buena voluntad.

Por supuesto, existe un efecto en cadena al extender la duración de una prueba gratuita. Podría haber perdido la pista de Cuándo mi plan gratuito caduca. Debido a que Apple ha sido tan franco conmigo acerca de la prueba extendida, ahora sé que vence en junio. Y entonces podría haber hecho lo que hago normalmente: establecer un recordatorio para el 1 de junio para reconsiderar Apple TV Plus. Pero no lo hice. En retrospectiva, me pregunto por qué no lo hice.

Apple nos quiere aquí para cuando llegue la magia de Apple TV Plus

Es posible que haya aceptado el precio de Apple TV en el paquete Apple One, debido a cómo uso los otros componentes. O tal vez los meses gratis de Apple me han enriquecido, como lo hicieron con Paul. Todavía recuerdo el contenido de Apple TV Plus que he disfrutado: Ted Lasso , Beastie Boys Story, Mythic Quest: Raven's Banquet y The Morning Show, en orden descendente, como prueba de que el servicio me entretendrá y sorprenderá.

Como señalé cuando escribí en un blog sobre cómo inscribirme en Manzana uno , Ted Lasso ganó 'mi continuo interés' en lo que está haciendo Apple TV Plus. Sin embargo, apuesto a que eventualmente comenzaría a darme cuenta de que $ 5 por mes podrían gastarse mejor en las películas que compro o alquilo en línea (ya que seguimos sin tener cines a los que ir).

Mike D, Ad Rock y Spike Jonze hacen que la historia de Beastie Boys valga la pena verla(Crédito de la imagen: Apple)

Para Apple, también está la tarea de hacer crecer una parte aún joven de su negocio, lo que sería más difícil de hacer con menos miembros de la audiencia potencial si la gente cancela. Si no mantienen a una audiencia alrededor para ver sus éxitos a medida que llegan, el servicio podría tener problemas para traerlos de regreso. 'Se trata de largo plazo', dijo Dergarabedian, 'esto es, como dijo Denzel Washington en Training Day:' Esto es ajedrez, no damas '.

Lo poco que sabemos sobre los números de Apple TV Plus no es genial

Y todo esto pinta un retrato no bueno de lo bien que va Apple TV Plus como iniciativa. Si Apple promocionara sus propios números de suscriptores, podría tener sentido que usaran pruebas gratuitas para mantener ese número. Pero si bien Apple ha renovado varios programas de TV Plus, no ha anunciado ninguna cifra para el recuento de suscriptores (aunque tampoco publica los números más claros para sus ventas de hardware), lo que hace que muchos se pregunten qué tan mal están las cosas.

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El show de la mañana se pone bueno(Crédito de la imagen: Apple)

Statista proyectos que Apple TV Plus tenía 40 millones de usuarios en 2020, con la palabra 'usuarios' haciendo el trabajo pesado. MoffettNathan informa que el 62% de los suscriptores de Apple TV Plus obtienen un viaje gratis en pruebas gratuitas. Ese mismo informe afirma que el 29% no planea volver a suscribirse.

Cuando pregunté sobre la respuesta de la encuesta de MoffettNathanson sobre cómo el 29% de los suscriptores de Apple TV Plus no planean volver a suscribirse, Dergarabedian rompió el valor de esa afirmación con las siguientes palabras: 'No creo que nadie planee volver a subir, creo simplemente lo hacen '.

Todo para mantenerte en el ecosistema de Apple

Hablando sobre el éxito actual de Apple, Dergarabedian y yo estuvimos de acuerdo en que la compañía busca mantener a las personas en la familia como puede, en lugar de arriesgarse a que se vayan. Y cuanto más esté cerca para presenciar cualquier programa en el nivel de Ted Lasso, más me iré con una opinión positiva de Apple.

Ted Lasso es la verdadera joya de la línea Apple TV Plus(Crédito de la imagen: Apple TV Plus)

Dergarabedian lo relacionó con la forma en que operan los vendedores de autos, 'quieren venderte un auto ahora, pero quieren que vuelvas para comprarles todos y cada uno de ellos', antes de señalar que los autos y el servicio de transmisión son compras muy diferentes. 'Pero, en cierto modo', dijo, 'la dinámica basada en el consumidor detrás de esto es algo similar'. La buena voluntad a menudo conduce a ganancias a más largo plazo y al sostenimiento y mantenimiento de una relación con el consumidor ”.

Supongo que Apple quiere obtener ganancias en Apple TV Plus algún día, ya que los informes mostraron que el servicio les ha costado miles de millones , y eso fue solo el comienzo. Pero si la compañía me quita el pase gratuito, algunos definitivamente comenzarán a pensar en irse. Con suerte, por el bien de Apple, la temporada 2 de Ted Lasso es lo primero.

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